エステサロンの集客手段の一つとして、インスタグラム（Instagram）を使っているオーナー様は少なくありません。インスタグラムは主なユーザー層がエステサロンのユーザー層と一致しており、画像中心のSNSということもあって非常に相性が良い集客ツールです。
しかし、クーポン情報やメニュー表などをインスタグラムに投稿するだけでは広告アカウントになってしまい、効果的な集客に結びつけることは難しいです。では、どのようにインスタグラムを活用すれば良いのでしょうか。
本記事では、エステ集客にインスタグラムがおすすめな理由から、具体的な活用方法、インスタグラムを使い始めるまでの準備などについて解説します。エステ集客にインスタグラムを使おうか迷っている方は、ぜひ参考にしてください。
エステ集客にはインスタグラムがおすすめな理由
エステサロン向けの集客ツールの中でも、インスタグラムは無料でアカウントを解説し、運用することが可能です。そのため個人サロンや小規模なサロンでもコストを気にせず導入できるメリットがあり、多くのサロンオーナー様が利用しています。ここではコスト面以外にもインスタグラムがエステ集客におすすめな理由として、以下の5つをご紹介します。
- ユーザー層がマッチしている
- サロンを検索するユーザーが多い
- エンゲージメント率が高く来店につながりやすい
- サロンのファン化が期待できる
- ショッピング機能を使った物販も可能
それぞれ詳しく解説しましょう。
ユーザー層がマッチしている
インスタグラムの主なユーザー層は20代〜30代の女性となっており、エステサロンを利用するターゲット層と非常に近いという性質を持っています。インスタグラムを使うユーザーの多くがエステサロンに来店する可能性が高いため、エステ集客とマッチするSNSであることが特徴です。
近年では40代〜50代のユーザーも増加しており、ターゲットとなるお客様の年齢層が高めのエステサロンであっても、非常に効果的な集客ツールとなりえます。同じSNSでも、ユーザー層がやや若いTikTokや、男性ユーザーが多めのTwitter（現：X）などと比較して、インスタグラムはエステ集客に非常に相性が良い媒体です。
サロンを検索するユーザーが多い
インスタグラムは従来のGoogle検索のように、検索ツールとして使われる機会も多くなっています。つまり、気になるエステサロンを探したり、サロンの口コミを探したりする際にインスタグラムの検索機能を使うユーザーが増えていることを意味します。
エステ集客でインスタグラムに力を入れることにより、ユーザーが「吉祥寺 エステサロン」などと検索した際にご自身のサロンが上位表示され、集客につながるシーンも増加します。コメントやDMにてユーザーとのコミュニケーションを図りつつ、SEO対策のような施策が打てることは大きなメリットでしょう。
エンゲージメント率が高く来店につながりやすい
インスタグラムはSNSの中でも、高いエンゲージメント率を誇ることで知られています。エンゲージメント率とは、それぞれのユーザーが投稿に対してコメント・いいね・フォローなどの行動を取る割合のことを指します。
つまり、エステサロンの投稿に興味を持ってくれたユーザーは、そのアカウントに対してコメント・いいね・フォローを行い、来店へつながる可能性が高いということです。エンゲージメント率が高いことにより、エステサロンのアカウントとユーザーとの間でコミュニケーションが生まれやすく、来店前から信頼関係が構築されやすいのもメリットの一つです。
サロンのファン化が期待できる
インスタグラムでは、通常の投稿やリール動画、24時間のみ表示可能なストーリーズなど、さまざまな方法でユーザーへコンテンツを届けることができます。こうしたコンテンツを巡回することにより、ユーザーがエステサロンのファンとなり、来店意欲が高くリピート率の高いお客様となってくれる確率が高まります。
インスタグラムに投稿したコンテンツは、削除しない限り半永久的にユーザーにアプローチする集客媒体となります。コンテンツが増えるほどに集客効果も高まるため、長期的に運用するメリットも大きいです。
ショッピング機能を使った物販も可能
インスタグラムでは、SNSにECサイトとしての機能を持たせた、ショッピング機能を利用することも可能です。ショッピング機能により自社商品やおすすめ化粧品などを販売することで、物販での売上増加も期待できます。商品の購入をきっかけにエステサロンに興味を持つユーザーも見込めるため、エステ集客と売上の両面を改善してくれるツールにもなりえます。
エステ集客でインスタグラムを活用するコツ
では、エステ集客でインスタグラムを使う際に、どのようなポイントを押さえておけば良いのでしょうか。ここではエステ集客用のインスタグラムアカウントの運用について、次の3つのコツをご紹介します。
- アカウントの世界観を統一する
- 適切なボリュームのハッシュタグを使う
- 来店までの動線を用意しておく
一つひとつ解説していきましょう。
アカウントの世界観を統一する
エステ集客に利用するインスタグラムアカウントは、アイコン画像やプロフィール文章、投稿の雰囲気などを含め、世界観を統一させておくことが重要です。エステサロンのイメージカラーで統一したり、テーマカラーを3色に絞るなど、アカウントのイメージがバラバラにならないよう配慮すると良いでしょう。投稿ごとに文字のフォントや色、デザインなどが変わってしまうと、雑多で読みにくい印象を与えてしまい、アカウントのフォローや来店につながりにくくなる危険性があるためご注意ください。
適切なボリュームのハッシュタグを使う
インスタグラムでの投稿では、適切な検索ボリュームのハッシュタグを利用することも、エステ集客を成功させるコツです。ハッシュタグには、それぞれ「総投稿件数」と呼ばれる検索ボリュームが存在しており、小さすぎるとユーザーに見つけてもらいにくく、多すぎても大手に負けてしまいます。ハッシュタグの適切なボリュームの選び方についてはアカウントの実績により変わってくるため、ハッシュタグを変更しながらご自身のエステサロンに適したボリュームを調べてみると良いでしょう。
来店までの動線を用意しておく
エステ集客でインスタグラムを使う場合、運用上のゴールはアカウントをフォローしてもらうことではなく、エステサロンに予約・来店してもらうことです。フォロワーを増やすための運用に加え、プロフィールURLに予約ページやLINEアカウントを設置し、ユーザーが予約・来店までをスムーズに行えるように配慮しましょう。
インスタグラムのプロフィールURLでは、原則として一つのリンクしか設置することができません。インスタグラムを運用する前に、LINE公式アカウントや予約システム、集客サイトを別途用意して、来店までの動線をしっかりと確保しておきましょう。
エステ集客でインスタグラムを使い始めるための準備
インスタグラムをエステ集客に活用したいと思った場合、まずはビジネス向けのアカウントの設定を行う必要があります。また、日々の投稿に関してもユーザーの興味を引くためのポイントがあるので、ここでは次の3つのポイントをご紹介します。
- ビジネスアカウントに設定する
- 興味を引くプロフィール文章を用意する
- ストーリーズ・ハイライトを活用する
インスタグラムを使ったエステ集客をどのように始めたら良いかわからない方は、ぜひ参考にしてください。
ビジネスアカウントに設定する
エステ集客用にインスタグラムアカウントを新たに開設する場合、必ず「ビジネスアカウント」への切り替えを済ませておきましょう。ビジネスアカウントへの切り替えは、インスタグラムの設定メニューから行うことができます。
ビジネスアカウントに切り替えることで、プロフィールに業種や連絡先を表示できるほか、インサイト機能と呼ばれる分析ツールが利用可能になります。インサイト機能により、ユーザーから多くみられている投稿や、来店につながっている投稿を分析することもできるので、忘れずに設定しておきましょう。
興味を引くプロフィール文章を用意する
インスタグラムの投稿でエステサロンに興味を持ったユーザーは、まずアカウントのプロフィール文章に目を通します。このプロフィール文章で、エステサロンのターゲット層に刺さるような文章を用意することが、エステ集客を成功させるコツです。たとえば、痩身エステであればダイエットに悩む方向けのサロンであることをアピール、40代向けのエステサロンであれば年齢層が高めの方向けのサロンであることを伝えると良いでしょう。
ストーリーズ・ハイライトを活用する
インスタグラムのストーリーズは、ホーム画面の一等地に表示され、アカウントのフォロワーをファン化するために非常に効果的なコンテンツです。通常は24時間で消えてしまう投稿ですが、ハイライト機能で保存することにより、何度も繰り返し視聴してもらうことが可能です。
定期的にストーリーズを投稿することでアイコンが目立ちやすくなるほか、フォロワーからのエンゲージメント率向上を見込むこともできます。エステ集客を始める際には、通常の投稿と合わせてストーリーズも積極的にアップすると良いでしょう。
エステ集客用のインスタグラムで人気づくりのコツ
最後に、エステ集客用のインスタグラムアカウントを育て、人気のアカウントを作るためのコツについても解説しましょう。
- お客様の役に立つことを発信する
- 自身やスタッフのプライベート情報も投稿する
- インサイト機能を使ってPDCAを回す
こちらの3つのポイントを押さえてアカウントを運用することで、効果的なエステ集客につながります。それぞれ詳しく解説します。
お客様の役に立つことを発信する
インスタグラムでの日々の投稿では、原則としてお客様の役に立つ情報を発信しましょう。セルフケアの方法や、化粧品の選び方、家庭用エステ機器の使い方など、美容プロの視点から有益情報を発信することで、エステ集客の効率がアップします。
ただし、お客様にとってお得になるからと、クーポン情報やキャンペーン情報だけをアップし続けるのは避けるようにしてください。無料で有益な情報を発信し続けてアカウントを育て、もっと詳しく知りたいと感じたユーザーがエステサロンの予約・来店する流れが、インスタグラム集客の理想形です。
自身やスタッフのプライベート情報も投稿する
一人ひとりのユーザーと密接なコミュニケーションを取って信頼関係を構築するためにも、時にはご自身やスタッフのプライベートについてインスタグラムに投稿するのもおすすめです。エステ集客では、ユーザーがどれだけエステサロンに親近感を持ち、ファンとなってもらえるかが重要になります。有益情報を発信するだけのアカウントではなく、時には人間らしい面も発信するアカウントであれば、インスタグラムのユーザーとの距離感が縮まることが期待できます。
インサイト機能を使ってPDCAを回す
インスタグラムをビジネスアカウントに切り替えることで使用できるインサイト機能は、投稿ごとの閲覧数やタップ数などがチェックできるエステ集客向けのツールです。このインサイト機能を使い、ユーザーが求めているのはどんな投稿なのかを把握し、新たな投稿作りに役立てるのがおすすめです。そして新たな投稿への反応をインサイト機能で確認し、成果を確認しながら次の投稿を作成するというPDCAを回すことが、インスタグラムでエステ集客を成功させるための最大の秘訣です。
『エステサロン専用Instagram活用の教科書』を参考に運用してみよう
本記事でご紹介してきたエステ集客でのインスタグラム活用について、より詳しく知りたい方は株式会社b-modelsオリジナルの『エステサロン専用Instagram活用の教科書』を参考にしてみてください。
Instagram活用の教科書では、インスタグラム活用における更新・掲載のポイントを、全20ページ超にわたり詳細に解説しています。下記のページから無料でダウンロードできますので、ぜひご活用ください。
まとめ
エステ集客においてインスタグラムは、ユーザー層がマッチしていてエンゲージメント率が高く、ファン化も期待できることから非常に相性の良いSNSとなっています。アカウントの世界観を統一し、適切なボリュームのハッシュタグを利用することにより、さらに集客効果を高めることが可能です。
ただし、クーポン情報やキャンペーン情報だけを流すアカウントにするのではなく、一人ひとりのユーザーとコミュニケーションを取りながら、信頼関係を構築することがアカウント運用のコツとなります。本記事で紹介してきたノウハウをもとに、インスタグラムをエステ集客に活かしてみてください。
なお、私たちb-modelsでは、業務用エステ機器の販売をはじめ、立地の選定から内装・設計のアドバイスまで、ワンストップでエステサロンの「経営・開業サポート」を提供しています。エステ集客のためのインスタグラム活用についても個別にご提案していますので、興味がある方はぜひ下記のページからお気軽にお問い合わせください。
