エステ集客できない？エステサロンの集客方法とアイデア6選

「エステサロンを開業したけれど、うまく集客ができない」「お客様を獲得できるか不安で開業を迷っている」とお悩みではありませんか。

結論からお伝えすると、エステサロンの集客はターゲット層に合う方法を選び、継続することがすべてです。方法は大きく6つに整理できます。

本記事では、エステサロンの経営を支援する株式会社ビーモデル（b-models）が解説します。新規集客の方法6選とリピーター獲得の仕組み、集客を成功させるコツがこの1記事でわかります。

エステサロンの集客方法・アイデア6選

エステサロンに新規のお客様を集客する代表的な方法は、次の6つです。

1. ホームページ・ブログ
2. Googleビジネスプロフィール
3. Web広告
4. SNS運用
5. 集客サイト（予約サイト）・集客アプリ
6. 紙広告（リアル広告）

具体的なツールと活用のポイントも紹介しますので、どの方法が自分のサロンに合うか検討してみてください。

【エステ集客方法①】ホームページ

最も力を入れるべきなのがホームページです。広告や集客サイトでサロンに興味を持った方は、まずホームページを見に来ます。

個人サロンは「誰がどんな場所で施術してくれるのか」が伝わりにくく、お客様が不安を感じやすいものです。基本情報に加えて、サロン内やエステティシャンの雰囲気がわかる写真、資格・実績など技術の裏付けを掲載しましょう。

簡単に予約できるツールがあると、さらに効果的に集客できます。

【エステ集客方法②】Googleビジネスプロフィール

Googleビジネスプロフィール（旧Googleマイビジネス）とは、店舗情報を登録するとGoogle検索やGoogleマップに表示される無料のサービスです。登録情報を最適化すると検索結果に表示されやすくなり、「地域名＋エステ」で探すお客様に届きます。

ただし登録しただけで上位に表示されるわけではありません。古い情報を放置するとマイナスの印象を与えるため、営業時間や定休日の変更はすぐに反映しましょう。

活用のコツは次の5つです。

• 住所・電話番号・営業時間などの店舗情報を正確に登録する
• 店舗の外観・内観・メニュー・スタッフの写真を掲載する
• お客様に口コミの投稿をお願いする
• 口コミには返信する
• キャンペーンなどタイムリーな情報を発信する

【エステ集客方法③】Web広告

エステサロンが活用できるWeb広告は、主に次の3つです。

• リスティング広告
• ディスプレイ広告
• SNS広告

リスティング広告

リスティング広告は、検索キーワードに連動して表示されるテキスト広告です。キーワードを指定できるため、来店見込みの高い方に絞ってアプローチできます。

例えば「地域名＋エステ＋フェイシャル」を指定すれば、地域でフェイシャルメニューを探している方に届きます。一方で、目的がまだ固まっていない層へのアプローチは不得意です。

ディスプレイ広告

ディスプレイ広告は、Webサイトの広告枠に表示される画像・動画・テキストの広告です。地域・年代・閲覧履歴で配信先を絞れます。

リスティング広告ほど即効性はありませんが、「美容の悩みはあるが解決法を探していない層」まで幅広く届きます。とくにおすすめなのが、過去にサイトを訪れたユーザーに再表示するリターゲティング広告です。興味のあるユーザーに繰り返しアプローチでき、成果につながりやすくなります。

SNS広告

SNS広告は、InstagramやTikTok、X（旧Twitter）などに表示される広告です。地域・年代に加えて、興味関心やフォロー傾向まで細かくターゲットを絞れます。

細かいターゲティングができるからこそ、「誰のどんな悩みに届けたいか」を具体的に決めておくことが重要です。

広告の種類ごとの費用相場と法令上のNG表現は、エステサロンの広告の種類と費用相場の解説記事で詳しく紹介しています。

【エステ集客方法④】SNS運用

広告費をかけずに始められるSNS運用は、必ず押さえておきたい集客方法です。SNSごとに利用者層と特徴が異なるため、適したプロモーションを選びましょう。

Instagram

Instagramは、エステサロンの集客に最もおすすめのSNSです。「映える」写真や動画が鍵になるため、サロン内の撮影にはこだわり、非日常的でおしゃれな空間をアピールしましょう。

施術前後の写真を載せる場合は、必ずお客様の許可を取りましょう。また効果を保証するような見せ方は景品表示法上のリスクがあるため、個人の感想である旨を明記するなどの配慮が必要です。

運用の具体的なコツはエステサロンの集客をインスタグラムで行う方法の記事で解説しています。

Facebook

Facebookは、サロンの名刺代わりとして活用できます。頻繁な投稿は不要で、基本情報・メニュー・キャンペーンの掲載が中心です。

実名登録制のため情報の信頼感があり、コメントやアンケート機能でお客様とコミュニケーションを取りやすいのが特長です。利用者は比較的年齢層が高いため、40代以上がターゲットのサロンに向いています。

TikTok

TikTokは短い動画を配信するSNSで、10代〜20代前半がターゲットの場合におすすめです。フォロワーが0でも一定数のユーザーに表示される仕組みのため、拡散力があります。

一方で売上に直結しにくいのがデメリットです。動画で惹きつけたユーザーを、ホームページや予約ページへ誘導する設計が必要です。

【エステ集客方法⑤】集客サイト（予約サイト）・集客アプリ

集客サイトとは、サロンの基本情報・クーポン・口コミが掲載されたWebサイトです。サロンを探すユーザーが多く、費用はかかりますが大きな集客が見込めます。

代表的な集客サイトは次の3つです。

• ホットペッパービューティー：国内最大級の掲載店舗数。集客力が高い一方、クーポン目的のユーザーが多く価格競争に注意
• 楽天ビューティー：掲載固定費0円の成果報酬型。楽天ポイントが貯まるため主婦層向けのサロンと相性が良い
• オズモール：編集部が掲載店舗を厳選。都心で働く女性がコアターゲットで、客単価を上げやすい

媒体ごとの特徴と選び方はエステサロンにおすすめの集客サイト・アプリ10選で詳しく比較しています。ホットペッパービューティーの活用法はエステサロンの集客はホットペッパーでできるかを解説した記事をご覧ください。

【エステ集客方法⑥】紙広告（リアル広告）

Web集客が中心の時代でも、紙広告の効果はまだ薄れていません。サロンの近隣地域に住む方へ効果的にアプローチでき、地域密着型サロンや40代以上がターゲットの場合におすすめです。

• ポスティング：チラシを近隣住宅に配布。自分で配れば費用を抑えられる
• 新聞折込チラシ：新聞媒体の信頼感を借りて、地域へ確実に配布できる
• フリーペーパー：テーマに合わせた媒体を選べるが、他の広告に埋もれやすい

エステサロンのリピーター集客方法

マーケティングで広く知られる「1:5の法則」という経験則では、新規顧客の獲得には既存顧客の維持の5倍のコストがかかるとされています。経営を安定させるには、新規のお客様にリピーターになっていただく仕組みが欠かせません。

リピーター集客の方法は次の3つです。

• DM（ダイレクトメール）
• 予約フォーム
• ポイントカード

【リピーター集客方法①】DM（ダイレクトメール）

定期的にDMを送ることで、お客様にサロンを思い出してもらえます。長いDMを頻繁に送ると逆効果のため、簡潔に適度な頻度で送りましょう。

送るタイミングのおすすめは次の4つです。

• 来店後のお礼状
• お客様の誕生日などのお祝い状
• お得なキャンペーンのお知らせ
• ポイント失効日のお知らせ

【リピーター集客方法②】予約フォーム

24時間対応のネット予約システムは、リピーター集客に直結します。電話や店頭の予約だけでは、営業時間外に「行きたい」と思ったお客様を取りこぼしてしまいます。

深夜にDMを開いたときやお風呂上がりの肌ケア中など、サロンを思い出した瞬間に予約できる導線を用意しましょう。無料で使える予約管理システムも多くあります。

【リピーター集客方法③】ポイントカード

お得感のあるポイントカードは、次回来店のきっかけになります。有効活用するコツは次の4つです。

• 短期間で達成できる設計にする
• 割引金額を低すぎない水準にする
• DMなどでポイントの有効期限を知らせる
• 持ち運び不要のデジタルポイントカードを使う

利益を損なわない範囲で、お客様がお得を感じられる設計にしましょう。

【行きたくなるエステサロンを作る】サロン集客を成功させる3つのコツ

集客を成功させるには、ツール選びの前に経営上の戦略が必要です。押さえるべきコツは次の3つです。

• 競合サロンを調査する
• ターゲット層を明確にする
• サロンの強みを生かす

競合サロンを調査する

お客様が無理なく通える範囲は、店舗から半径500m程度が目安とされ、この範囲を商圏エリアといいます。商圏が重なる競合サロンのターゲット層とサービスを調べ、差別化を図りましょう。

チラシやホームページから競合の強みを集め、違うサービスを売りにするのがおすすめです。実際に施術を体験してみるのも有効です。差別化できれば、ターゲットの取り合いにならず効率的に集客できます。

ターゲット層を明確にする

行きたくなるサロンを作るには、ターゲット層の明確化が出発点です。例えば次のような切り口があります。

• 仕事が忙しく予約が取りづらい方
• 脱毛したいけれど痛みが苦手な方
• 子育て中でエステに通いにくい方
• フェイスラインの変化が気になる方

ターゲットを絞ることで競合との差別化が明確になり、最適な集客方法も選べるようになります。

サロンの強みを生かす

ターゲットが決まったら、その悩みをどう解決できるか、サロンの強みを言葉にしましょう。

例えば「仕事が忙しい方」がターゲットなら、「21時まで予約可能」「短時間で完了する施術メニュー」といった通いやすさが強みになります。お客様が来店で何を得られるのかを、具体的に伝えることが大切です。

まとめ：エステ集客はターゲットに合わせたツール選定が鍵

エステサロンの集客は、ターゲット層とコンセプトに合う方法を選ぶことが重要です。本記事で紹介した6つの方法から、サロンに合うものを選びましょう。

• ホームページ
• Googleビジネスプロフィール
• Web広告（リスティング・ディスプレイ・SNS広告）
• SNS運用（Instagram・Facebook・TikTok）
• 集客サイト（予約サイト）・集客アプリ
• 紙広告（リアル広告）

Webも紙も、少し試して反応がないからと諦めず、継続することがポイントです。新規のお客様を獲得したら、リピーター化の仕組みづくりまでセットで整えましょう。

集客でお困りの方は、弊社b-modelsにご相談ください。業務用エステ機器の販売に加えて、次のような経営サポートを提供しています。

• 集客媒体・集客メニューの作成代行
• ホームページ制作サポート
• カウンセリング・トークマニュアルの提供
• 人材育成・ツールの提案

詳しくはb-modelsの経営・開業サポート紹介ページをご覧ください。資料請求・デモ体験のお申し込みまたはお問い合わせページからお気軽にご連絡ください。