エステ経営者にも
安心のアフターフォロー
保証もメンテナンスも迅速対応
お客様からの信頼を得るために機械の保証アフターサポートをさせていただきます。
エステには専用の機械が不可欠になっています。
エステ経営をされるオーナー様に安心して商品をお届けできるように努めます。
今回はb-modelsのサポート体制について紹介させていただきます。
また私たちはお客様の経営の成功に向けたサポートを全力で取り組みます。
アフターフォローについて After Follow
経営面
自社に合わせた新規集客用メニュー提案/設定代行します。
新規集客の価格がわからない・クーポンの設定の時間がない・新規対応の流れが分からない方も安心！
リピーターへの販売はもちろん新規集客の設定代行サポートも有ります。
導入後もあなたのサロンの現状に合わせたシミュレーションも算出します。
経営の須数値シミュレーションを実施して導入後の目標立て、集客の目安など提案します。
機械面
我々は困ったときの安心サポートを実施します。
機械の操作や取り付けなど困ったことがあればいつでも連絡ください。
場合によってはビデオ通話にて不具合に対応します。
弊社は必ずお客様との連絡グループを作成して、困りごとを解決できるようにしております。
充実のメンテナンスサービス
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01リモートorオンラインサポート
不調かなとご不安な際はオンラインにて機械の状況を確認し原因特定へ
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02代替品スピード発送
不測の事態が起こった際にはすぐに代替機を発送します。最短翌日到着！（離島を除く）
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03メンテナンス講習
納品時には機器のお手入れ方法から取扱注意点などを細かくお伝え
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04修理交換対応
原因特定が完了しましたら該当部分の交換を実施して、機器を発送
技術・知識面
スタッフ教育・カウンセリングの均一化を実施します！
技術は出来ても、機械の説明やダイエットの理論が上手く説明できない心配もご安心！
未経験のスタッフでもすぐに習得可能なお客様にお見せするアプローチ用紙芝居ツール付。
保証もメンテナンスも
迅速対応について
Guarantee and Maintenance
ご利用いただきありがとうございます。
保障期間中に万が一、製品に不備や故障が生じた場合は
b-models（06-7777-4683）
メール（info@b-models.jp）
LINE公式（最下部記載）へご連絡ください。
商品の状態を確認し、保証書のご提示をいただき返送する、もしくは修理や部品の交換を行います。
※場合によっては、代替機械を送付して交換する対応となる可能性もあります。
（返送についての、交換機械・交換部品の送料については弊社b-modelsが負担します。）
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- 弊社連絡
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- 状態確認
- 3日以内
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- 代替機器発送
- 7日以内
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- 状態確認
- 14日以内
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- 状態確認
- 21日以内
保証期間について Guarantee period
こ弊社製品の保証期間は、貴社のご指定場所に納入後1年間となります。
商品到着時点での不具合や故障について
弊社は丁寧な梱包を心掛けておりますが、
到着時点で万が一、製品に不備や故障が生じた場合は
b-models（06-7777-4683）
メール（info@b-models.jp）へご連絡ください。
原因の確認が取れましたら、
対応方法を協議して返金もしくは早急に代替機械の用意し発送をさせていただきます。
保証期間を過ぎた場合について Outside of Guarantee period
こ弊社製品の保証期間は、貴社のご指定場所に納入後1年間となります
商品到着時点での不具合や故障について
弊社は丁寧な梱包を心掛けておりますが、
到着時点で万が一、製品に不備や故障が生じた場合は
b-models（06-7777-4683）
メール（info@b-models.jp）
LINE公式（最下部記載）へご連絡ください。
原因の確認が取れましたら、
対応方法を協議して返金もしくは早急に代替機械の用意し発送をさせていただきます。
保証期間を除外させていただく場合 Exclude from Guarantee period
下記項目にあてはまる場合には保証対象外となりますので、
修理や交換は受け付けておりません。
- １：お客様の故意、過失、改造やお取り扱い方法が適切でなかった場合。
- ２：ご使用方法が適切でなかったために生じた故障や損傷。
※納品機械はすべて精密機械でございますので、丁寧な対応をお願い致します。 - ３：外部（ドライバー配達や自然災害）からの要因で発生した故障や破損の場合。
- ４：機械の変色、部品パーツの劣化やネジ潰れ、磨耗、変質、変色、その他類似の状態。
- ５：弊社からの購入者や納品先ではない場合の対応。
